CRM con IA para Ecommerce
Los compradores en linea quieren respuestas inmediatas sobre disponibilidad, envio y devoluciones. SmartControlChat atiende estas consultas por WhatsApp con IA, automatiza el seguimiento post-venta y te ayuda a recuperar ventas perdidas con flujos de carrito abandonado.
Iniciar prueba gratuitaLa oportunidad: ecommerce + WhatsApp
En Mexico y Latinoamerica, WhatsApp es el canal preferido de los compradores para hacer preguntas antes de comprar. Muchas tiendas en linea ya reciben decenas de mensajes diarios preguntando por tallas, disponibilidad, tiempos de envio y metodos de pago. Responder rapido puede ser la diferencia entre una venta y un cliente que se va con la competencia.
Sin embargo, la mayoria de tiendas en linea responden manualmente, con tiempos de espera de horas. Los clientes que preguntan a las 10 de la noche no reciben respuesta hasta el dia siguiente — y para entonces ya compraron en otro lado.
Seguimiento post-venta automatizado
Una vez que el cliente compra, SmartControlChat automatiza la comunicacion posterior: confirmacion de pedido, notificaciones de envio, solicitud de resena y ofertas de recompra. Todo por WhatsApp, donde el cliente ya esta.
Confirmacion y seguimiento
Envia automaticamente confirmacion de pedido, actualizaciones de estatus y notificaciones de entrega por WhatsApp. El cliente sabe exactamente donde esta su paquete sin tener que preguntar.
Resenas y recompra
Despues de la entrega, solicita una resena automaticamente. Semanas despues, envia ofertas personalizadas para incentivar la recompra basandote en el historial del cliente.
Recuperacion de carritos abandonados
El promedio de abandono de carrito en ecommerce supera el 70%. SmartControlChat te permite crear flujos automatizados que contactan al cliente por WhatsApp cuando abandona su carrito. Un mensaje personalizado con el producto que dejo pendiente, enviado en el momento correcto, puede recuperar entre el 10% y el 25% de esas ventas perdidas.
- ✓ Mensaje automatico 1 hora despues del abandono
- ✓ Recordatorio con incentivo a las 24 horas si no responde
- ✓ Chatbot disponible para resolver dudas que frenaron la compra
- ✓ Metricas de recuperacion por flujo y por producto
Automatizacion de consultas de pedidos
La pregunta mas comun en soporte de ecommerce es "donde esta mi pedido". Con SmartControlChat, el chatbot IA responde automaticamente a consultas de estatus de pedido, politicas de devolucion, costos de envio y disponibilidad de productos — liberando a tu equipo para manejar solo los casos que realmente necesitan atencion humana.
- ✓ Respuestas automaticas sobre estatus de pedido y envio
- ✓ Base de conocimiento RAG con politicas de devolucion y garantia
- ✓ Escalamiento a agente cuando el cliente necesita una solucion especial
- ✓ Disponible 24/7 para que ningun cliente espere
Vende mas con WhatsApp e IA
Atencion automatizada, recuperacion de carritos y seguimiento post-venta — todo en un solo lugar.
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