Analitica y Dashboard en Tiempo Real
Metricas accionables sobre tu operacion conversacional. Ve que funciona, que no y donde intervenir — con datos de conversaciones, bot, leads y agentes en un solo dashboard.
Metricas que importan
- ✓ Conversaciones activas, resueltas y pendientes por periodo
- ✓ Tiempo promedio de primera respuesta y resolucion
- ✓ Tasa de resolucion del bot vs agente humano
- ✓ Conversion por etapa del pipeline
- ✓ Rendimiento por agente y por canal
- ✓ Hit rate y latencia del modulo RAG
Visibilidad por cuenta
En arquitectura multi-tenant, cada cuenta ve solo sus propias metricas. Los administradores pueden ver datos agregados o filtrar por tenant para analisis comparativo.