Recursos
Glosario de CRM, Chatbots e IA
Definiciones claras de terminos clave en CRM, chatbots, inteligencia artificial y mensajeria empresarial. Tu referencia rapida para entender la tecnologia detras de SmartControlChat.
Chatbot
Agente conversacional automatizado que interactua con usuarios mediante texto o voz.
Ver definicion →CRM
Sistema de gestion de relaciones con clientes para organizar ventas y contactos.
Ver definicion →Embedding
Representacion vectorial de texto que captura su significado semantico para busquedas inteligentes.
Ver definicion →Flujo conversacional
Secuencia estructurada de mensajes e interacciones que guia una conversacion automatizada.
Ver definicion →IA generativa
Inteligencia artificial capaz de crear contenido original como texto, imagenes o codigo.
Ver definicion →Lead
Persona o empresa que ha mostrado interes en tu producto o servicio y es un cliente potencial.
Ver definicion →Multi-tenant
Arquitectura de software donde una sola instancia sirve a multiples organizaciones de forma aislada.
Ver definicion →NLP
Procesamiento de lenguaje natural: tecnologia que permite a las maquinas entender el idioma humano.
Ver definicion →Omnicanalidad
Estrategia que unifica todos los canales de comunicacion en una sola experiencia coherente.
Ver definicion →Pipeline de ventas
Representacion visual de las etapas por las que pasa un prospecto hasta convertirse en cliente.
Ver definicion →RAG
Retrieval-Augmented Generation: tecnica que combina busqueda de informacion con generacion de texto por IA.
Ver definicion →SaaS
Software como servicio: modelo de distribucion donde el software se accede via internet por suscripcion.
Ver definicion →Tasa de resolucion
Metrica que mide el porcentaje de consultas resueltas exitosamente por un chatbot o equipo de soporte.
Ver definicion →Webhook
Mecanismo de notificacion HTTP que envia datos automaticamente cuando ocurre un evento especifico.
Ver definicion →WhatsApp Business API
Interfaz oficial de Meta para integrar WhatsApp en sistemas empresariales a gran escala.
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